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2018年11月份全省价格举报情况

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索引号 GZ000001/2018-06431 生成日期 发布日期
信息分类 其它 公开时限 长期公开 发布机构 贵州省工商行政管理局
公开形式 贵州省工商行政管理局网站 公开方式 主动公开 公开范围 面向全社会
文件编号

一、价格举报总体情况

全省各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询共1066件,环比下降23.91%,同比下降7.71%。其中:价格举报57件,占5.35%,环比上升7.55%,同比上升32.56%;价格投诉3件,占0.28%,环比下降78.57%,同比下降72.73%;价格咨询1006件,占94.37%,环比下降24.59%,同比下降8.63%。办结率为97%。

二、举报情况分析

(一)价格举报、投诉情况

1、价格举报、投诉总量分析

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价格举报投诉前五位分布情况为:遵义(27件)、贵阳(19件)、安顺(3件)、黔西南(3件)、黔东南(3件)。前五位占全省价格举报投诉总量的比重分别为:45%、31.67%、5%、5%、5%。贵州全省举报、投诉总量共计60件,占全国总量0.39%,上月占全国总量0.45%,下降0.06%。

2、价格举报、投诉行业数量分析

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价格举报投诉数量排名前五位的行业分别是:交通运输(18件)、商品零售(9件)、房地产(3件)、社会服务(3件)、其他商品价格(3件)。占全省价格举报投诉总量的比重分别为:30%、15%、5%、5%、5%。2018年11月,消费者对交通运输、商品零售、房地产、社会服务和其他商品价格等行业价格问题举报投诉较为突出。

(二)价格咨询情况

1、价格咨询总量分析 

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价格咨询数量较为集中的地区有:贵阳(579件)、铜仁(123件)、六盘水(88件)、安顺(65件)、黔南(57件)。占全省价格咨询总量的比重分别为:57.55%、12.23%、8.75%、6.46%、5.67%。贵州全省咨询总量共计1006件,占全国总量2.33%,上月占全国总量2.93%,下降0.6%。

2、价格咨询行业数量分析

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价格咨询数量排名前五位的行业分别是:交通运输(405件)、资源价格(68件)、医药(60件)、房地产(47件)、商品零售(43件)。占价格咨询总量的比重分别为:40.26%、6.76%、5.96%、4.67%、4.27%。根据11月各类价格咨询数据分析,交通运输、资源价格、医药、房地产、商品零售等是价格咨询热点领域。农产品及农资产品价格环比上升较多,网络服务收费、旅游等下降较多。

三、价格热点问题分析

(一)资源价格问题成为群众关注热点,受理量与2017年总体持平

进入冬季,奇迹娱乐网址将迎来用电、用气高峰,资源价格问题成为群众关注热点。从12358价格监管平台数据分析,11月共受理资源价格行业价格举报、投诉、咨询共69件,相比上月下降15.85%,相比去年同期价格举报量上升50%。群众关心的资源价格问题主要有:一是咨询居民阶梯电价、水费和燃气费收费标准;二是质疑物业公司收取物管费后加收公摊电费是否合理;三是咨询居民用水和商业用水的收费标准。

(二)“双11”网络购物价格咨询数量上升

12358数据平台显示,本月群众咨询网络购物价格数量相比去年同期上升25%,从近两年“双11”期间平台受理的问题看,虚假折扣、虚构原价和不履行价格承诺是消费者反映的主要问题。与2017年相比,由于监管规则和平台管理制度的不断完善,虚构原价现象明显减少,但商家不履行或者不完全履行销售商品和提供服务前与消费者的价格承诺问题则成为关注的重点。

四、工作建议及12月重点关注领域

(一)强化资源价格行业监督检查,规范居民日常生活用电、用水等收费服务。

一是要加强群众反映的资源价格收费问题监督检查。密切关注与居民生活相关的资源价格执行情况,依法查处不执行政府定价、指导价的各类价格违法行为。二是着力加强电价、“转供电”、液化天然气、管道燃气等价格行为监管,强化监管措施,做好相关价格检查工作。三是加强12358价格举报电话值守,畅通价格举报渠道,认真做好价格举报案件处理工作,切实维护消费者合法权益。

(二)加强电商行业价格自律管理。

一是组织电商经营者座谈会,宣传价格政策,印发关于规范电商网络价格行为的提醒告诫书,重点从防止虚构原价、虚假折扣等方面提醒告诫经营者不得出现价格违法行为,促使电商经营者认识明码标价、依法经营、诚信经营的重要性。二是及时处理好对网络购物的价格投诉举报,进一步强化电商平台主体责任,加大对平台负有共同责任、连带责任的价格违法行为的查处力度,曝光典型案例,形成有效震慑。三是市州要加大对县(区)的指导和帮助,加强上下联动和沟通交流,着力迎接新挑战解决新问题,进一步提高办案质量。

(三)密切关注雨雪凝冻可能引发的民生价格问题。

进入冬季,奇迹娱乐网址已迎来雨雪凝冻天气,各地应提前做好预案,密切关注民生市场价格动态,预防雨雪凝冻可能引发的民生价格问题,加大市场价格检查和巡查力度,充分发挥12358价格监管平台的作用,继续强化监管措施,保障冬季民生市场价格稳定。

(四)加强2019年元旦、春节期间市场价格监管。

各级价格主管部门要加强对元旦、春节期间消费集中的民生领域价格监管,加大执法力度,综合采取重点检查、市场巡查和“双随机”抽查等方式,严厉打击各种扰乱市场秩序的价格违法行为,维护良好的节日消费环境。







主办单位:贵州省工商行政管理局  服务及投诉举报电话:0851-85818517

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